先日、当院では患者満足度(CS)アップのための取り組みとして

外部講師による全職員対象の院内研修会を行いました。

これは毎年行っている患者満足度調査に第三者的指導を加えていただき

今後どのように患者さんやご家族の声を反映し改善していくかといった

病院全体での取り組みのひとつです。

講師の先生からは様々な観点からアンケートを分析していただき

貴重なご意見をいただきました。

これからも患者さんに選ばれる病院になるため

接遇や待ち時間対策には力を入れていきたいと思います。。。

＜ホームページ委員　吉田＞